张颐武：搞“双重公关”不如谨言慎行

本文摘要：张颐武：搞“双重公关”不如谨言慎行 西门子公司的首席执行官凯飒日前在接管德国《时代周报》的采访时，就香港和新疆等问题对中国横加指责，颁发诸多没有事实按照的言论，引起了中国公家的强烈不满。这种西方跨国企业的“掌门人”对于中国问题的不妥讲话，最近不时访问到。笔者认为，在当前错综庞大的国际关系配景下，这些在中国有着大量贸易好处的西方知名企业及企业家在本身不相识的敏感问题上应该抱着谨慎的立场，这也是卖力任的立场。

张颐武：搞“双重公关”不如谨言慎行 西门子公司的首席执行官凯飒日前在接管德国《时代周报》的采访时，就香港和新疆等问题对中国横加指责，颁发诸多没有事实按照的言论，引起了中国公家的强烈不满。这种西方跨国企业的“掌门人”对于中国问题的不妥讲话，最近不时访问到。笔者认为，在当前错综庞大的国际关系配景下，这些在中国有着大量贸易好处的西方知名企业及企业家在本身不相识的敏感问题上应该抱着谨慎的立场，这也是卖力任的立场。已往一段时间里，一些西方知名企业及其人员在涉华问题上有不妥举动或言行后，往往会采纳危机公关计谋，举行各类解释，但愿可以或许获得中国民众的体谅，继续在中国市场上获得好处。

这次凯飒颁发上述不妥言论之后，西门子公司就当即举行了公关，声称尊重中国的主权和国土完整，对香港问题，也相信“一国两制”是香港成长的正确路径。实际上，对于这些关系到中国社会根基底线的敏感问题，西方企业的重要卖力人应该也必需具有相当的敏感性：一是意识到这是一种公然触犯和冲撞中国社会的行为；二是这些企业往往和中国有着相当的关联，也仍然在中国市场上有现实的好处。必然要认识到，在互联网信息十分发财的今天，这些猖獗的言论哪怕只是在外洋小媒体上颁发，也一样会被中国公家发明。而中国公家会因为这些企业依然但愿在中国赢利，以为这是让人难以接管和不行思议的行为。

从根子上说，一些西方企业或者企业家这么做，往往是基于这种投机性的计谋。一方面这些企业用这样的猛烈言辞，来取悦在他们本身所处情况下的那些对中国有成见和戴着意识形态“有色眼镜”的气力，进而从那一方面获得现实好处。固然，也有些人自己就对中国贸易以外的范畴不甚相识，或者是布满着意识形态成见。

另一方面，这些企业及其重要卖力人固然也知道这样的言论一定在中国激发反弹，于是就用两面的手法，只是对向西方媒体或社交平台上这么说，寄但愿中国公家不会发明或者在被发明后用一些中国人可以或许接管的说法来试图化解问题。首先，由于在西方媒体的语境下，常常会在涉华问题上呈现一些没有事实按照又扭曲、虚假的说法，西方一些企业及其重要卖力人应和这种说法，是试图在谁人语境中显示本身的政治正确。

但愿用和那些舆论一致来表白某种态度，以在当地制止受到压力，这在很大水平上是一种在他们本国或西方的“内部”公关。其次，这种两面化的“双重公关”，其实伤害的不仅是企业的诚信，最终也会危及企业的自身好处。

有些企业担忧西方反华势力对本身不会客套，但中国公家断然不能接管这种攻击和伤害。中国市场布满活力，在中国的顺畅成长对于很多跨国企业来说是至关重要的。因此，一些西方企业及其重要卖力人在就涉华问题亮相前，应该先掂量好。

再次，就企业价值观而言，对于跨国企业来说，应对本身所进入的市场自己抱有文化和社会方面的尊重。在“求同存异”的基础上，重视当地化运作，重视当地社会的根基价值，对其抱有起码的“同情和理解”，这其实都是跨国企业的须要素养。进入一个在文化和社会方面与西方有着许多差异的情况，粗率地颁发不妥言论，一定会让本地的民众对这家企业越来越失望以至于最终丢弃它。

事实上，在西方内部，企业也高度重视谨言慎行，制止触犯性的言论造成伤害和打击。如对性别、种族、少数群体等颁发不妥的言论，企业不行能不负担相当严重的后果。“政治正确”对于企业形成相当大的制约。

西方跨国企业应放弃那种文化上的轻视，制止在关键、敏感和重要的议题上触犯中国和中国公家，是对两边都有益处，也是至关重要的。（作者是北京大学传授）返回，检察更多。

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